Berber / erkek kuaförü
Berber ve erkek kuaförleri için randevu ve işletme programı
Berberde iş, randevuyla randevusuzun aynı anda yürümesidir. Kapıdan giren müşteri “sıra var mı” diye sorar, telefondaki müşteri “yarın üçe yazar mısın” der ve koltuktaki işlem devam eder. Stook bu üçünü tek ekranda tutuyor: takvimde yazılı randevular, yanında bekleyen sıra, altında günün kasası.
Kurulumu biz yapıyoruz: işletmenizi açıp sektörünüzü seçiyor, şubenizi ve ilk kullanıcınızı tanımlıyoruz. Siz hizmetlerinizi girdiğiniz anda randevu almaya başlıyorsunuz.
Günlük iş
Berber / erkek kuaförü günlük işi nasıl yürüyor
Kesim süreleri kısa, gün yoğun
Bir saç kesimi yirmi ile otuz dakika sürüyor ve bir berber günde otuz kırk müşteri geçirebiliyor. Bu yoğunlukta takvimin yapması gereken tek şey hızlı olmak: randevu yazmak iki tıklama, kaydırmak sürükleyip bırakmak. Süreleri hizmet başına siz tanımlıyorsunuz — “saç” yirmi dakika, “saç + sakal” kırk beş dakika diye girdiğinizde takvim boşlukları ona göre hesaplıyor ve iki müşteriyi aynı koltuğa yazmanız veritabanı düzeyinde engelleniyor.
Randevusuz gelen müşteri sıraya yazılıyor
Berberin en çok kaybettiği müşteri, kapıda “ne kadar sürer” diye sorup cevap alamayınca çıkıp gidendir. Sıra listesi bu soruya cevap veriyor: gelen kişi listeye ekleniyor, önündeki işlerin süresi toplanıyor ve tahmini bekleme görünüyor. Boşluk çıktığında sıradaki isim tek tıkla randevuya çevriliyor; takvimde artık yazılı bir kayıt oluyor ve kasaya da oradan geçiyor.
Aynı müşteri, aynı gün, aynı saat
Berber müşterisi alışkanlık müşterisidir: çoğu üç haftada bir, çoğu aynı ustaya gelir. Müşteri kartında geçmiş randevular durduğu için “en son ne yapmıştık” sorusunun cevabı ekranda; notlara makine numarasını ya da tercihi yazabiliyorsunuz. Hatırlatma SMS’inin kaç saat önce gideceğini siz seçiyorsunuz — berberde iki saat genellikle yetiyor, bir gün önce gönderilen mesaj unutuluyor.
Gün sonunda kasa kapanıyor
Nakit ve kart ayrı ayrı toplanıyor, gider girildiyse düşülüyor ve gün kapatılıyor. Kapanan gün kilitleniyor: ertesi hafta kimse geriye dönüp rakam değiştiremiyor. Birden fazla usta çalışıyorsa kimin ne kadar iş yaptığı raporlar ekranında duruyor.
Telefon çalmayı bırakınca ne oluyor
Berberde randevunun büyük kısmı telefonla alınır ve her telefon, koltuktaki işin bölünmesi demektir. Online randevu sayfasının bağlantısını Instagram biyografisine ya da Google işletme kaydınıza koyduğunuzda müşteri hizmeti ve saati kendisi seçiyor. Hangi saatlerin açık olacağını siz belirliyorsunuz; kapalı gün, öğle arası ve son randevu saati takvimden okunuyor, yani boş görünen her saat gerçekten boş.
Açılan ekranlar
Berber / erkek kuaförü için açılan ekranlar
Panel sektörünüze göre şekilleniyor: aşağıdakiler açılıyor, kullanmadığınız modüllerin ne menüsü ne ekranı görünüyor.
Randevu takvimi
Gün ve hafta görünümü, personel kolonları, sürükleyip taşıma. Çakışma veritabanı düzeyinde engelleniyor — iki müşteri aynı koltuğa yazılamıyor.
Kasa ve adisyon
Hizmet kalemi, nakit/kart tahsilat, gider ve gün sonu kapanışı. Kapanan gün kilitleniyor.
Müşteri kaydı
Geçmiş randevular, notlar ve sektöre göre değişen alanlar. Excel ya da CSV dosyanızı olduğu gibi aktarabilirsiniz.
SMS hatırlatma
Randevu onayı, hatırlatma ve iptal mesajları; hatırlatmanın kaç saat önce gideceğini siz belirliyorsunuz. Sessiz saatler gözetiliyor: gece yarısına denk gelen mesaj iptal edilmiyor, sabaha erteleniyor.
Online randevu sayfası
Müşteriniz kendi randevusunu alıyor. Bağlantıyı Instagram biyografinize koyuyorsunuz; telefona koşmuyorsunuz.
İşletme vitrini
Hizmetleriniz, ekibiniz ve çalışma saatlerinizle kendi adresinizde bir sayfa. İçerik panelden besleniyor, ayrıca site kurmuyorsunuz.
Sıra ve bekleme listesi
Randevusuz gelen müşteri sıraya yazılıyor, boşluk çıkınca randevuya çevriliyor.
Kurulum
Kurulumda ne yapılıyor
İşletmenizi biz açıyoruz. Aşağıdakiler sizin girdiğiniz, sektörünüze özgü olan kısım — birlikte de yapabiliyoruz.
- 01
Hizmet listesi ve süreler
Saç, sakal, saç + sakal, çocuk kesimi — genelde beş on kalem. Her birinin süresini ve fiyatını giriyorsunuz; takvimin boşluk hesabı bu sürelerden çıkıyor. Bu adım kurulumun en önemli yeri ve on dakika sürüyor.
- 02
Ustalar ve çalışma saatleri
Her usta bir kullanıcı ve takvimde bir kolon. Haftalık çalışma saatlerini ve izin günlerini giriyorsunuz; online randevu sayfası yalnızca o saatleri gösteriyor.
- 03
Müşteri listesi
Defterdeki ya da telefondaki numaraları bir Excel dosyasına geçirip yüklüyorsunuz. İsteğe bağlı: müşteri kaydı olmadan da randevu yazılabiliyor, liste zamanla kendi kendine birikiyor.
Sık sorulanlar
Berber / erkek kuaförü sahiplerinin sorduğu
İki koltuklu bir dükkânda da işe yarar mı?
Evet ve asıl orada işe yarıyor. Personel kolonları takvimde yan yana duruyor; iki koltuk iki kolon demek. Tek kişilik bir dükkânda da tek kolonla çalışıyor, ekran kalabalıklaşmıyor.
Müşterilerimin numaraları defterde, hepsini elle mi gireceğim?
Hayır. Excel ya da CSV dosyanızı yüklüyorsunuz; sütunlar tahmin ediliyor, aynı telefona sahip kayıtlar birleştiriliyor ve yüklemeden önce ne olacağını ekranda görüyorsunuz. Defterdeki numaraları bir kez Excel’e geçirmeniz yeterli.
Sıra listesi randevu takvimini karıştırır mı?
Karıştırmıyor çünkü ikisi ayrı: sırada bekleyen kişi takvimde yer tutmuyor. Ancak siz onu randevuya çevirdiğinizde takvime yazılıyor. Yani “belki gelecek” ile “yazıldı” hiçbir zaman aynı yerde durmuyor.
Ustaların kendi cirosunu görmesini istemiyorum.
Görmüyorlar. Personel rolünde kasa ve ciro raporları hiç açılmıyor; ana ekrandaki günün cirosu kutusu da çizilmiyor — o rakam ustanın tarayıcısına gitmiyor bile. Usta takvimi ve müşteri listesini görüyor, çünkü ikisi de dükkânın ortak defteri; para tarafı sizde ve muhasebecide kalıyor. İsterseniz kişi başına, modül modül de kısıyorsunuz.
Diğer sektörler
Bunlardan biri değil misiniz?
İşletmeler saf değil: aynı dükkânda hem erkek hem kadın kuaförü, salonun içinde lazer, spor salonunun içinde pilates olabiliyor. Birden fazla sektör seçebiliyorsunuz.
Kadın kuaförü / saç tasarım
Uzun işlem süreleri, personel–hizmet eşleşmesi ve Instagram’dan randevu.
Güzellik salonu
Seans paketi satışı, kalan seans takibi ve seans aralığı hatırlatmaları.
Spor okulu
Grup dersi, kontenjan, yoklama, aidat ve velinin kendi gördüğü portal.
Diyetisyen / beslenme danışmanı
Haftalık kontroller, ölçüm geçmişi ve takip paketi — sonuç üreten bir süreç için.
Hukuk bürosu / avukat
Dosya, süre ve vekalet ücreti — aylarca süren iş için bir defter.
Listede olmayan bir sektördeyseniz yazın: yeni sektör tanımlamak bizim için birkaç dakikalık iş. Bütün özelliklere bakın ya da Stook kullanan işletmeleri görün.
Bir bakalım mı?
İşletmenizi anlatın, size uygun kurulumu yapıp gösterelim. Beğenmezseniz kimse bir şey kaybetmiyor.
Kurulumu biz yapıyoruz · Kart istemiyoruz · Taahhüt yok