Diyetisyen / beslenme danışmanı
Diyetisyenler için danışan takibi ve randevu programı
Diyetisyenlikte bir görüşme tek başına bir iş değildir; sekiz on iki haftaya yayılan bir sürecin bir adımıdır. Danışan iki haftada bir geliyor, her gelişinde tartılıyor ve konuşulan şey rakamın kendisi değil bir öncekiyle farkı oluyor. Stook bu süreci tek yerde tutuyor: takvimde kontrol randevuları, danışan kartında ölçüm geçmişi, altında satılan takip paketinin kalan hakkı.
Kurulumu biz yapıyoruz: işletmenizi açıp sektörünüzü seçiyor, şubenizi ve ilk kullanıcınızı tanımlıyoruz. Siz hizmetlerinizi girdiğiniz anda randevu almaya başlıyorsunuz.
Günlük iş
Diyetisyen / beslenme danışmanı günlük işi nasıl yürüyor
Bir danışan, bir randevu değil bir seri
Berberin müşterisi geldiğinde işi biter; diyetisyenin danışanı geldiğinde işi başlar. İlk görüşme kırk beş dakika sürüyor ve anamnez alınıyor, kontroller ise yirmi dakika. Süreleri hizmet başına ayrı tanımlıyorsunuz, böylece takvim ilk görüşmeye uzun blok ayırıyor ve aynı öğleden sonraya üç kontrol sığıyor. Bir sonraki kontrolü görüşmeden çıkmadan yazdığınızda danışanın takvimi de sizinki kadar belirli oluyor.
Konuşulan şey rakam değil, rakamın farkı
Danışan kartında kilo, boy, yağ oranı ve çevre ölçüleri tarih tarih duruyor. Beden kütle indeksi ve bir önceki ölçüme göre değişim kendiliğinden hesaplanıyor; başlangıçtan bugüne toplam fark ile son iki hafta ayrı ayrı görünüyor. Bu ayrım işin ta kendisi: on iki kilo vermiş ama üç haftadır duran bir danışanla, iki haftada bir kilo veren yeni bir danışan aynı ekranda aynı şeyi söylemiyor. Boyu bir kez giriyorsunuz, sonraki ölçümlerde devrediyor.
Bırakan danışanı fark etmek
Beslenme danışmanlığında gelir, danışanın geri gelmesine bağlı. Kimse “bırakıyorum” demiyor; bir kontrolü erteliyor, sonrakine gelmiyor ve üç ay sonra aklınıza geliyor. Raporlarda son otuz günde en az iki ölçümü olan danışanlar ilerleyen, duran ve geri giden diye sayılıyor; oran düşmeye başladığında bunu ay sonunu beklemeden görüyorsunuz. Kimi arayacağınız ise danışan kartından çıkıyor: son ölçümün tarihi orada yazılı.
Sağlık verisi ayrı bir sorumluluk
Kilo ve yağ oranı, kanunun özel nitelikli kişisel veri dediği şey. Programda ölçüm kaydı açık rıza işaretlenmeden açılmıyor; rızanın alındığı tarih kayıtta duruyor ve danışan istediğinde geri çekiliyor. Geri çekmek geçmişi silmiyor, yeni kayıt alınmasını durduruyor — silme ayrı bir işlem ve geri alınamaz olduğu için ayrı duruyor. Bu ayrımı kendiniz kurmak zorunda kalmıyorsunuz.
Açılan ekranlar
Diyetisyen / beslenme danışmanı için açılan ekranlar
Panel sektörünüze göre şekilleniyor: aşağıdakiler açılıyor, kullanmadığınız modüllerin ne menüsü ne ekranı görünüyor.
Randevu takvimi
Gün ve hafta görünümü, personel kolonları, sürükleyip taşıma. Çakışma veritabanı düzeyinde engelleniyor — iki müşteri aynı koltuğa yazılamıyor.
Kasa ve adisyon
Hizmet kalemi, nakit/kart tahsilat, gider ve gün sonu kapanışı. Kapanan gün kilitleniyor.
Danışan kaydı
Geçmiş randevular, notlar ve sektöre göre değişen alanlar. Excel ya da CSV dosyanızı olduğu gibi aktarabilirsiniz.
SMS hatırlatma
Randevu onayı, hatırlatma ve iptal mesajları; hatırlatmanın kaç saat önce gideceğini siz belirliyorsunuz. Sessiz saatler gözetiliyor: gece yarısına denk gelen mesaj iptal edilmiyor, sabaha erteleniyor.
Online randevu sayfası
Müşteriniz kendi randevusunu alıyor. Bağlantıyı Instagram biyografinize koyuyorsunuz; telefona koşmuyorsunuz.
İşletme vitrini
Hizmetleriniz, ekibiniz ve çalışma saatlerinizle kendi adresinizde bir sayfa. İçerik panelden besleniyor, ayrıca site kurmuyorsunuz.
Seans paketi
“10 seans lazer” satılıyor, kalan seans müşteri kartında görünüyor ve adisyonda paketten tahsilat kestiğinizde düşüyor.
Ölçüm takibi
Kilo, boy, yağ oranı ve çevre ölçüleri her görüşmede kaydediliyor; BKİ ve önceki ölçüme göre değişim kendiliğinden hesaplanıyor. Sağlık verisi olduğu için açık rıza alınmadan kayıt açılmıyor.
Kurulum
Kurulumda ne yapılıyor
İşletmenizi biz açıyoruz. Aşağıdakiler sizin girdiğiniz, sektörünüze özgü olan kısım — birlikte de yapabiliyoruz.
- 01
Görüşme tipleri ve süreleri
İlk görüşme, kontrol ve varsa vücut analizi ayrı satırlar olarak giriliyor; her birinin süresi ve ücreti kendi satırında. Takvimin boşluk hesabı buradan doğuyor, yani doğru girilmiş bir süre listesi ekranın geri kalanını da doğru yapıyor.
- 02
Takip paketi tanımı
Sekiz haftalık ya da üç aylık takip bir paket olarak tanımlanıyor: kaç görüşme içeriyor ve toplam ne kadar. Paket satıldığı gün ciroya giriyor, görüşmeler tüketildikçe kalan hak danışan kartında azalıyor. Kalan görüşmelerin parasal karşılığı da raporda ayrı bir satır — o para alınmış ama hizmet henüz verilmemiş.
- 03
Ölçüm alanları ve rıza metni
Hangi ölçüleri aldığınız size kalmış: yalnızca kilo yeter, isterseniz yağ oranı ve bel çevresi de eklenir. Kurulumda danışana okuyacağınız rıza cümlesini birlikte gözden geçiriyoruz; kaydı açan kişi karşısında oturan kişi olduğu için rızayı da o işaretliyor.
Sık sorulanlar
Diyetisyenlerin sorduğu
Online görüşme yapıyorum, danışanı kendim tartamıyorum. Ölçümü yine de girebilir miyim?
Girebilirsiniz. Kayıt ölçüyü kimin aldığını sormuyor; danışanın evde tarttığı rakamı da aynı ekrana yazabiliyorsunuz. Not alanına “evde tartı” yazmanız ileride rakamı doğru yorumlamanızı kolaylaştırıyor.
Sekreterim randevuları yönetiyor. Danışanların kilosunu da görüyor mu?
Siz karar veriyorsunuz. Personel rolü ölçümü varsayılan olarak görüyor — çoğu yerde danışanı tartan kişi personelin kendisi. Sekreteriniz görmesin istiyorsanız o kullanıcının yetkilerinden ölçümü kapatıyorsunuz; kart açıldığında ölçüm sekmesi onda bir daha hiç çıkmıyor. Muhasebe yetkisiyle girenlerde ise hiçbir zaman açılmıyor: randevu ve tahsilat yetkisi vermek, sağlık verisine erişim vermek anlamına gelmiyor.
Danışanım kayıtlarının silinmesini isterse ne yapıyorum?
Kartındaki silme talebi işlemini çalıştırıyorsunuz. Adı, telefonu ve notları temizleniyor, ölçüm kayıtları ise tamamen siliniyor. Kesilmiş faturalar ve tahsilat kayıtları duruyor — onları saklamak yasal bir zorunluluk ve muhasebenizin tutarlı kalması buna bağlı.
Sekiz haftalık paketi alan danışan üçüncü haftada bırakırsa kalan görüşmeler ne oluyor?
Kalan hak kartında duruyor ve süresini siz belirliyorsunuz; geçerlilik süresi dolana kadar danışan geri döndüğünde kaldığı yerden devam ediyor. İade etmek isterseniz kalan görüşmeleri elle düşüp kasadan iade kesiyorsunuz, ikisi birbirine bağlı kalıyor.
Aynı gün iki kez tartılan bir danışanın ikinci ölçümünü nasıl giriyorum?
Girmiyorsunuz — bir güne tek ölçüm yazılıyor. İkinci rakam neredeyse her zaman bir düzeltmedir, o yüzden program sizi mevcut kaydı düzenlemeye yönlendiriyor. Böylece grafikte aynı güne iki nokta düşmüyor ve “önceki ölçüme göre fark” anlamını koruyor.
Diğer sektörler
Bunlardan biri değil misiniz?
İşletmeler saf değil: aynı dükkânda hem erkek hem kadın kuaförü, salonun içinde lazer, spor salonunun içinde pilates olabiliyor. Birden fazla sektör seçebiliyorsunuz.
Berber / erkek kuaförü
Randevu, sıra listesi ve gün sonu kasası — kısa işlemli yoğun gün için.
Kadın kuaförü / saç tasarım
Uzun işlem süreleri, personel–hizmet eşleşmesi ve Instagram’dan randevu.
Güzellik salonu
Seans paketi satışı, kalan seans takibi ve seans aralığı hatırlatmaları.
Spor okulu
Grup dersi, kontenjan, yoklama, aidat ve velinin kendi gördüğü portal.
Hukuk bürosu / avukat
Dosya, süre ve vekalet ücreti — aylarca süren iş için bir defter.
Listede olmayan bir sektördeyseniz yazın: yeni sektör tanımlamak bizim için birkaç dakikalık iş. Bütün özelliklere bakın ya da Stook kullanan işletmeleri görün.
Bir bakalım mı?
İşletmenizi anlatın, size uygun kurulumu yapıp gösterelim. Beğenmezseniz kimse bir şey kaybetmiyor.
Kurulumu biz yapıyoruz · Kart istemiyoruz · Taahhüt yok