Güzellik salonu
Güzellik salonları için seans paketi ve randevu programı
Güzellik salonunun defteri randevu defteri değil, seans defteridir. Satılan şey tek bir işlem değil bir paket; asıl takip edilmesi gereken şey de kaç seansın kaldığı. Bu takip elde tutulduğunda iki şey oluyor: müşteriyle sayı tartışması çıkıyor ve ödenmiş ama kullanılmamış seanslar kimsenin bilmediği bir borç olarak birikiyor.
Kurulumu biz yapıyoruz: işletmenizi açıp sektörünüzü seçiyor, şubenizi ve ilk kullanıcınızı tanımlıyoruz. Siz hizmetlerinizi girdiğiniz anda randevu almaya başlıyorsunuz.
Günlük iş
Güzellik salonu günlük işi nasıl yürüyor
Paket satılıyor, seans düşüyor
“10 seans lazer” ya da “6 seans cilt bakımı” bir kalem olarak satılıyor ve tahsilatı satıldığı gün kasaya giriyor. Müşteri geldiğinde adisyonu paketten kapatıyorsunuz ve seans o anda düşüyor; kalan seans müşteri kartının en üstünde duruyor. Kimse “bir seans daha vardı” demek zorunda kalmıyor, çünkü sayı ikisinin de gördüğü bir yerde yazılı.
Seans aralıkları işin kuralı
Lazerde seanslar arası dört ile altı hafta olmak zorunda; peeling ve bakım uygulamalarının da kendi aralığı var. Bir sonraki randevuyu ayrılırken vermek bu yüzden salonun standart hareketi. Takvim ileri tarihe randevu yazmayı ve o randevunun hatırlatmasını kurmayı tek adımda yapıyor; müşteri altı hafta sonra unutmuş olsa bile SMS onu buluyor. Randevu verilmeden çıkıldıysa da kayıp olmuyor: paket tanımına yazdığınız aralık dolduğunda “seans zamanı geldi” mesajı kendiliğinden gidiyor — ileri tarihli randevusu olan müşteriye gönderilmiyor.
Kabin, cihaz ve personel aynı anda boş olmalı
Salonda bir işlem için çoğu zaman üç şeyin birden boş olması gerekiyor: uygulamayı yapacak kişi, cihaz ve oda. Personel–hizmet eşleşmesi bunun ilk ayağını kuruyor — cihazı kullanmayı bilen kişiye randevu yazılıyor. Çakışma kontrolü aynı kişiye aynı saatte ikinci bir iş yazılmasını engelliyor, yani kabinin fiilen dolu olduğu saat takvimde de dolu görünüyor.
Müşteri kartı işin hafızası
Hangi bölgeye kaç seans yapıldığı, cihaz ayarı, hassasiyet notu — bunların hepsi müşteri kartındaki notlarda duruyor ve bir sonraki uygulamayı yapan kişi aynı ekranı açıyor. Kişisel veri tarafı da bunun bir parçası: kayıtlarınızı tek tıkla dışarı alabiliyorsunuz ve bir müşteri silinme talep ederse kişisel verileri temizleniyor, ticari kayıtlar yasal saklama süresince duruyor.
Ödenmiş ama kullanılmamış seans bir borçtur
Salonun kasasındaki para her zaman salonun parası değildir: on seanslık bir paketin tahsilatı alındığında geriye dokuz seanslık hizmet borcu kalıyor. Bu tutar elde tutulan bir defterde hiç görünmüyor. Panelde açık paketlerin toplamı listeleniyor, yani ay sonunda "ne kadar kazandım" sorusunun cevabı kasadaki rakam değil, kasadaki rakam eksi verilmemiş hizmet oluyor.
Açılan ekranlar
Güzellik salonu için açılan ekranlar
Panel sektörünüze göre şekilleniyor: aşağıdakiler açılıyor, kullanmadığınız modüllerin ne menüsü ne ekranı görünüyor.
Randevu takvimi
Gün ve hafta görünümü, personel kolonları, sürükleyip taşıma. Çakışma veritabanı düzeyinde engelleniyor — iki müşteri aynı koltuğa yazılamıyor.
Kasa ve adisyon
Hizmet kalemi, nakit/kart tahsilat, gider ve gün sonu kapanışı. Kapanan gün kilitleniyor.
Müşteri kaydı
Geçmiş randevular, notlar ve sektöre göre değişen alanlar. Excel ya da CSV dosyanızı olduğu gibi aktarabilirsiniz.
SMS hatırlatma
Randevu onayı, hatırlatma ve iptal mesajları; hatırlatmanın kaç saat önce gideceğini siz belirliyorsunuz. Sessiz saatler gözetiliyor: gece yarısına denk gelen mesaj iptal edilmiyor, sabaha erteleniyor.
Online randevu sayfası
Müşteriniz kendi randevusunu alıyor. Bağlantıyı Instagram biyografinize koyuyorsunuz; telefona koşmuyorsunuz.
İşletme vitrini
Hizmetleriniz, ekibiniz ve çalışma saatlerinizle kendi adresinizde bir sayfa. İçerik panelden besleniyor, ayrıca site kurmuyorsunuz.
Sıra ve bekleme listesi
Randevusuz gelen müşteri sıraya yazılıyor, boşluk çıkınca randevuya çevriliyor.
Seans paketi
“10 seans lazer” satılıyor, kalan seans müşteri kartında görünüyor ve adisyonda paketten tahsilat kestiğinizde düşüyor.
Kurulum
Kurulumda ne yapılıyor
İşletmenizi biz açıyoruz. Aşağıdakiler sizin girdiğiniz, sektörünüze özgü olan kısım — birlikte de yapabiliyoruz.
- 01
Uygulamalar ve paket tanımları
Önce tekil uygulamalar (bölge bazlı lazer, cilt bakımı, peeling) süre ve fiyatıyla giriliyor; sonra bunlardan paketler oluşturuluyor. Paket tanımı seans sayısını ve paket fiyatını taşıyor — düşüm bu tanımdan işliyor.
- 02
Uygulayıcılar ve cihaz yetkinliği
Hangi uygulamayı kimin yapabildiğini işaretliyorsunuz. Cihaz eğitimi olmayan bir kişiye randevu yazılmasını engelleyen kural bu.
- 03
Açık paketlerin devri
Elinizdeki defterde yarım kalmış paketler varsa müşteri kartlarına kalan seans sayısıyla giriliyor. Geçmiş tahsilatı yeniden girmeniz gerekmiyor; devredilen tek şey kalan hizmet.
Sık sorulanlar
Güzellik salonu sahiplerinin sorduğu
Paketi taksitle satıyoruz, kasa bunu görüyor mu?
Görüyor. Paketin tahsilatını parçalı girebiliyorsunuz; ödenen ve kalan tutar müşteri kartında duruyor. Seans düşümü ödemeden bağımsız işliyor — biri paranın, öteki hizmetin hesabı.
Müşteri paketini bitirmeden gelmeyi bırakırsa ne oluyor?
Kalan seans kartında durmaya devam ediyor; hakkı yanmıyor. Paketin geçerlilik süresi dolmaya yaklaştığında müşteriye “paketinizin süresi doluyor” mesajı kendiliğinden gidiyor — yalnızca kalanı olan paketler için ve bir kez. Kartından açıp kalan seansı istediğiniz zaman kullandırıyorsunuz.
İki şubemiz var, paket öbür şubede kullanılabiliyor mu?
Evet, paket müşteriye ait; şubeye değil. Şube müdürü yalnızca kendi şubesinin randevu ve kasasını görüyor ama müşterinin paketi her iki şubede de geçerli.
Onam formlarını da sistemde tutabilir miyim?
Şu an hayır. Onam formu ve müşteri fotoğrafı bilinçli olarak ertelendi; ikisi de KVKK’da özel nitelikli veri sayılabildiği için depolama kararının ayrıca verilmesi gerekiyor. Sayfada yazan her şeyin arkasında çalışan bir ekran var; bunun yok.
Diğer sektörler
Bunlardan biri değil misiniz?
İşletmeler saf değil: aynı dükkânda hem erkek hem kadın kuaförü, salonun içinde lazer, spor salonunun içinde pilates olabiliyor. Birden fazla sektör seçebiliyorsunuz.
Berber / erkek kuaförü
Randevu, sıra listesi ve gün sonu kasası — kısa işlemli yoğun gün için.
Kadın kuaförü / saç tasarım
Uzun işlem süreleri, personel–hizmet eşleşmesi ve Instagram’dan randevu.
Spor okulu
Grup dersi, kontenjan, yoklama, aidat ve velinin kendi gördüğü portal.
Diyetisyen / beslenme danışmanı
Haftalık kontroller, ölçüm geçmişi ve takip paketi — sonuç üreten bir süreç için.
Hukuk bürosu / avukat
Dosya, süre ve vekalet ücreti — aylarca süren iş için bir defter.
Listede olmayan bir sektördeyseniz yazın: yeni sektör tanımlamak bizim için birkaç dakikalık iş. Bütün özelliklere bakın ya da Stook kullanan işletmeleri görün.
Bir bakalım mı?
İşletmenizi anlatın, size uygun kurulumu yapıp gösterelim. Beğenmezseniz kimse bir şey kaybetmiyor.
Kurulumu biz yapıyoruz · Kart istemiyoruz · Taahhüt yok