Kadın kuaförü / saç tasarım
Kadın kuaförü ve saç tasarım salonları için randevu programı
Kuaförde randevu, berberdekinden başka bir şeydir: bir boya üç saat sürer, arada bekleme payı vardır ve o payda usta başka bir müşteriye bakabilir. Yanlış kurulmuş bir takvim ya salonu boş gösterir ya da aynı saate iki kişi yazar. Stook süreyi hizmetten, ustayı hizmetle eşleşmeden okuyor.
Kurulumu biz yapıyoruz: işletmenizi açıp sektörünüzü seçiyor, şubenizi ve ilk kullanıcınızı tanımlıyoruz. Siz hizmetlerinizi girdiğiniz anda randevu almaya başlıyorsunuz.
Günlük iş
Kadın kuaförü / saç tasarım günlük işi nasıl yürüyor
Uzun işlemler ve hazırlık payı
Röfle, ombre, keratin — bunların hepsi saatlerle ölçülen işler ve hiçbiri baştan sona ustanın başında beklemesini gerektirmiyor. Hizmet süresini gerçek süreyle tanımlıyorsunuz ve takvim o bloğu kapatıyor: aynı ustaya aynı saate ikinci bir iş yazılamıyor, çünkü çakışma veritabanı düzeyinde engelleniyor. Bekleme payında başka bir müşteriye bakılacaksa o iş kendi kolonuna yazılıyor — takvim salonun gerçek doluluğunu gösteriyor, kâğıt üstündekini değil.
Her usta her işi yapmıyor
Salonda genellikle bir kişi boyada, bir kişi kesimde daha iyidir ve müşteri çoğu zaman kişiye gelir. Personel–hizmet eşleşmesi bunu kurala çeviriyor: bir hizmeti kimin verebileceğini işaretliyorsunuz ve online randevu sayfası yalnızca o kişinin boş saatlerini gösteriyor. Müşteri, o işi yapmayan bir ustaya randevu alamıyor — salonun kapıda düzeltmek zorunda kaldığı hatalardan biri kapanıyor.
Instagram’dan gelen randevu
Kuaförün müşterisi çoğunlukla Instagram’dan geliyor ve mesaj kutusundan randevu yazışmak günün önemli bir bölümünü yiyor. Online randevu sayfasının bağlantısını biyografiye koyduğunuzda müşteri hizmeti seçiyor, ustayı seçiyor, boş saati görüyor ve kendi randevusunu alıyor. Onay ve hatırlatma SMS’i kendiliğinden gidiyor; siz yalnızca takvimde beliren kaydı görüyorsunuz.
Paket satıldığında kalan seans müşteride görünüyor
Bakım paketleri kuaförde de satılıyor ve en sık çıkan tartışma “kaç seansım kalmıştı” sorusu. Paket müşteri kartında duruyor; seans, adisyonda paketten tahsilat kestiğinizde düşüyor ve kalan sayı kartın üstünde yazılı kalıyor. Tahsilat paketin satıldığı gün kasaya giriyor, kullanıldığı gün değil.
Gelmeyen müşteri salonun en pahalı sorunu
Üç saatlik bir boya randevusuna gelmeyen müşteri, o gün için kaybedilmiş üç saat demek — ve kuaförde bu boşluğu doldurmak berberdeki kadar kolay değil, çünkü kimse üç saatlik bir işi yarım saat önceden planlamıyor. Hatırlatma SMS’i randevudan kaç saat önce gideceğini siz belirliyorsunuz; müşteri gelemeyeceğini o mesajdaki bağlantıdan bildirebiliyor ve saat takvimde yeniden açılıyor.
Açılan ekranlar
Kadın kuaförü / saç tasarım için açılan ekranlar
Panel sektörünüze göre şekilleniyor: aşağıdakiler açılıyor, kullanmadığınız modüllerin ne menüsü ne ekranı görünüyor.
Randevu takvimi
Gün ve hafta görünümü, personel kolonları, sürükleyip taşıma. Çakışma veritabanı düzeyinde engelleniyor — iki müşteri aynı koltuğa yazılamıyor.
Kasa ve adisyon
Hizmet kalemi, nakit/kart tahsilat, gider ve gün sonu kapanışı. Kapanan gün kilitleniyor.
Müşteri kaydı
Geçmiş randevular, notlar ve sektöre göre değişen alanlar. Excel ya da CSV dosyanızı olduğu gibi aktarabilirsiniz.
SMS hatırlatma
Randevu onayı, hatırlatma ve iptal mesajları; hatırlatmanın kaç saat önce gideceğini siz belirliyorsunuz. Sessiz saatler gözetiliyor: gece yarısına denk gelen mesaj iptal edilmiyor, sabaha erteleniyor.
Online randevu sayfası
Müşteriniz kendi randevusunu alıyor. Bağlantıyı Instagram biyografinize koyuyorsunuz; telefona koşmuyorsunuz.
İşletme vitrini
Hizmetleriniz, ekibiniz ve çalışma saatlerinizle kendi adresinizde bir sayfa. İçerik panelden besleniyor, ayrıca site kurmuyorsunuz.
Sıra ve bekleme listesi
Randevusuz gelen müşteri sıraya yazılıyor, boşluk çıkınca randevuya çevriliyor.
Seans paketi
“10 seans lazer” satılıyor, kalan seans müşteri kartında görünüyor ve adisyonda paketten tahsilat kestiğinizde düşüyor.
Kurulum
Kurulumda ne yapılıyor
İşletmenizi biz açıyoruz. Aşağıdakiler sizin girdiğiniz, sektörünüze özgü olan kısım — birlikte de yapabiliyoruz.
- 01
Hizmetler ve gerçek süreler
Kesim, fön, boya, röfle, keratin — her birinin gerçek süresiyle. Kuaförde bu adım berberdekinden daha uzun sürüyor çünkü hizmet listesi daha kalabalık; karşılığında takvimin doğruluğu doğrudan bu listeye bağlı.
- 02
Kim hangi işi yapıyor
Personel–hizmet eşleşmesi kutucuk işaretlemekten ibaret ama salonun kapıda düzelttiği hataları kapatan şey bu: müşteri, o işi yapmayan bir ustaya randevu alamıyor.
- 03
Instagram bağlantısı
Online randevu sayfanızın adresini biyografiye koyuyorsunuz. Bu tek adım, mesaj kutusundan randevu yazışmayı bitiren şey.
Sık sorulanlar
Kadın kuaförü / saç tasarım sahiplerinin sorduğu
Aynı gün hem kadın hem erkek müşteri alıyoruz, ikisi karışır mı?
Karışmıyor. Hizmet listesini siz yazıyorsunuz: erkek kesimi de saç boyası da aynı listede duruyor ve takvim ikisini de aynı kurallarla işliyor. Sektör seçimi ekranın dilini ve hangi modüllerin açık geleceğini belirliyor; eksik kalan bir modülü sonradan açıyoruz. İşletmeler saf değil ve panel de bunu varsaymıyor.
Boya işlemi uzarsa takvim ne oluyor?
Randevuyu sürükleyip uzatıyorsunuz; arkadaki randevularla çakışırsa uyarı çıkıyor. Çakışma veritabanı düzeyinde engellendiği için “kaydettim sandım” durumu oluşmuyor.
Müşteri randevusunu kendi iptal edebiliyor mu?
Evet. Onay SMS’indeki bağlantıdan randevusunu görüyor ve iptal edebiliyor; siz de takvimde anında görüyorsunuz. İptalin kaç saat öncesine kadar mümkün olacağını siz belirliyorsunuz.
Kampanya mesajı atabilir miyim?
Açık rızası olan müşterilere atabiliyorsunuz. Rıza kaydı müşteri kartında tutuluyor, sessiz saatler gözetiliyor ve rızası olmayan numaraya kampanya mesajı sistem tarafından gönderilmiyor.
Diğer sektörler
Bunlardan biri değil misiniz?
İşletmeler saf değil: aynı dükkânda hem erkek hem kadın kuaförü, salonun içinde lazer, spor salonunun içinde pilates olabiliyor. Birden fazla sektör seçebiliyorsunuz.
Berber / erkek kuaförü
Randevu, sıra listesi ve gün sonu kasası — kısa işlemli yoğun gün için.
Güzellik salonu
Seans paketi satışı, kalan seans takibi ve seans aralığı hatırlatmaları.
Spor okulu
Grup dersi, kontenjan, yoklama, aidat ve velinin kendi gördüğü portal.
Diyetisyen / beslenme danışmanı
Haftalık kontroller, ölçüm geçmişi ve takip paketi — sonuç üreten bir süreç için.
Hukuk bürosu / avukat
Dosya, süre ve vekalet ücreti — aylarca süren iş için bir defter.
Listede olmayan bir sektördeyseniz yazın: yeni sektör tanımlamak bizim için birkaç dakikalık iş. Bütün özelliklere bakın ya da Stook kullanan işletmeleri görün.
Bir bakalım mı?
İşletmenizi anlatın, size uygun kurulumu yapıp gösterelim. Beğenmezseniz kimse bir şey kaybetmiyor.
Kurulumu biz yapıyoruz · Kart istemiyoruz · Taahhüt yok